Hvordan min spontanitet i et stramt strukturert prosjekt omdannet et diagram til Disney Land
The Digital Public Goods Alliance (DPGA) er en FN-godkjent, flerpartsinitiativ dedikert til å akselerere oppnåelsen av de bærekraftige utviklingsmålene (SDG-ene) ved å fremme oppdagelse, utvikling, bruk og investering i digitale offentlige goder (DPGer). DPGer defineres som åpen kildekodeteknologier, data, AI-systemer og innholdssamlinger som er ikke-ekskluderbare og ikke-koncurrerende, noe som betyr at de kan fritt aksesseres og brukes av alle uten å hindre andre i å gjøre det samme. Prosjektet hadde som mål å forbedre brukererfaringen med DPGA-registeret, forbedre funksjonaliteten og visuell appell i DPGA-veikartet, støtte strategisk tilpasning innen DPGA-teamet gjennom en design sprint, og fremme digital inkludering og bærekraftig utvikling ved å forbedre tilgangen til og brukervennligheten av digitale offentlige goder.
Stikkord
Produktdesign, Co-design verksteder, UX/UI-design, Bubble Race Chart, Informasjonsarkitektur, Nettplattform, Database, iterativ prototyping, Produktregister
Kunde
Digital Public Goods Alliance (DPGA)
Prosjektmål
Å forbedre brukeropplevelsen og funksjonaliteten på registreringssiden, medlemsprofilen og veikartet for å øke brukerengasjementet på nettsiden. Plattformomleggingen bør gjøre klientens mål om å få DPG-sertifiseringsprosessen anerkjent som et globalt akseptert stempel for Open Source-programvare og verktøy.
Tidsperiode
Q2 2024 — Q3 2024
Min rolle
UX/UI-design, datainnsamling, konseptualisering, wireframing, informasjonsarkitektur, brukertesting
Jeg planla og gjennomførte en modifisert design sprint med mål om strategisk justering og digital forbedring for DPGA-nettstedet. Mine ansvarsområder inkluderte planlegging og orkestrering av designprosessen, fasilitering av engasjerende og produktive workshops, samt detaljering av prototypen ved hjelp av Figma. Sprinten startet med å definere klare mål for prosjektet og sluttproduktet sammen med de forskjellige interessentene. Teknikker som How Might We, inspirasjonssøk, Crazy 8s, idégivning og storyboard ble gjennomført for å generere innovative ideer i fellesskap. Prosessen inkluderte interne tilbakemeldingssesjoner og en ekstern brukertest, som sikret at designet møtte både interne og eksterne forventninger.
Prosjektet ble delt inn i to faser; en for innsamling av innsikt og den andre for produktutvikling. Bidragene fra det første teamet førte til opprettelsen av flere reiseplaner, storyboards, nettstedskart og lavfidelitetskonseptprototyper som hjalp det andre teamet med å etablere et solid grunnlag for arbeidet deres og se hele prosjektet fra et overordnet perspektiv.
Jeg var en del av begge teamene, og hadde hovedansvaret for å produsere konsepter og gjøre dem om til høyere fidelitetsprototyper iterativt sammen med brukertester underveis. Gjennom nøye planlegging, samarbeidende verksteder og iterativ prototyping, sikret jeg levering av en brukersentrert løsning som forbedret DPGAs digitale register, DPG-profil, Medlemsprofil og DPGA Medlemsveikart.
Den endelige løsningen fra team 2 ga klienten løsninger som hadde som mål å tilby en arena som effektivt viser den reelle verdien av å være en del av alliansen (fremheve DPGAs USP) og viste hvordan noen kreative endringer kan øke samarbeidet mellom medlemmene i alliansen.
Vi gjennomførte tre kjerne data innsamling strategier: meddesign workshops, lynjammer og iterative tilbakemeldingsøkter gjennom ad-hoc brukertesting. Vår prioritet var å etablere nye konsepter for Alliance Roadmap, DPG- og medlemsprofiler, samt DPG-registeret.
Vi gjennomførte totalt 8 brukertester per (proxy) sluttbrukerteam for hver iterasjon av våre konsepter. Testene ble designet for å vare mellom 30 minutter og 1 time på grunn av deltakerne våre sine travle timeplaner. Deltakerne våre inkluderte interne team, sekretariatet, proxy-brukere og helt eksterne individer ("blinde" testere uten tidligere kjennskap til plattformen). Deltakerne våre ble spredt over Vest, inkludert Canada, Europa og Mexico!
Tilbakemeldingene ble systematisk organisert for å identifisere fellestrekk. Designteamet fortsatte deretter med å prioritere de viktigste tilbakemeldingene som kunne endre opplevelsen, for å danne grunnlaget for de nye konseptene. Endringene ble testet og justert ad hoc iterativt til den endelige evalueringen av konseptene med interessentene.
I tillegg etablerte vi et nytt designsystem som inkluderte komponentbiblioteker for flere grensesnittvarianter. Fokuset var primært på grensesnitt for skrivebordswebplattformer, men utvidet til mobile webplattformer.
Til slutt strategiserte vi den mest effektive måten å håndtere implementeringen av de nye konseptene på, samt klientens neste steg etter vårt samarbeid. For veikartet ga vi både kortsiktige og langsiktige investeringsendringer for å gi mest mulig verdi til alliansens medlemmer over tid.
Ved å heve ideene og utfordre dem, klarte vi å lande en mer praktisk visuell representasjon av allianse medlemmene. Ved å hente inspirasjon fra boble løpsdiagramstilen, klarte vi å tilpasse designet for å gi verdifull og avgjørende informasjon om allianse medlemmene, deres aktiviteter og produktene deres for å se likheter mellom allianse medlemmene og fremme samarbeid.
Registreringsdesignet skapte mer meningsfulle interaksjoner for sluttbrukerne, der de kan finne hvilke aktiviteter de digitale varene brukes i, livssyklusen og dokumentasjonen. Ved å fremheve FNs bærekraftsmål, har vi også klart å øke synligheten til andre DPG-er som jobber mot de samme bærekraftsmålene. I samsvar med implementeringsstrategien som teamet kuraterte, er deler av løsningene nå live!
Mitt samarbeid med Digital Public Goods Alliance har vært en definerende erfaring i å forme min rolle som designer. Dette prosjektet bekreftet at min skarpe analytiske tilnærming trives i høykompleksitets, fast-pace miljøer.
En av de mest kraftfulle lærdommene jeg fikk, var viktigheten av å skape en atmosfære der deltakerne føler virkelig eierskap til designprosessen. Med-design er mer enn bare samarbeid—det handler om å sikre at hver stemme blir sett, hørt og verdsatt. Når deltakerne føler en sterk følelse av myndighet, kan selv de mest stramt definerte prosjektene bli dynamiske, engasjerende og svært effektive.
Ved å etablere et strukturert, men likevel tilpasningsdyktig designrammeverk fra starten av, oversteg vi ikke bare våre opprinnelige forventninger, men akselererte også konseptutviklingen eksponentielt. Selv om vi i utgangspunktet trodde at en grundig plan ville være vår primære drivkraft, var det vår åpenhet, nysgjerrighet og entusiasme som gjorde at vi kunne oppnå langt mer innen en kondensert tidsramme.
Hovedlærdommen? En godt utformet prosjektplan bør gi rom for ad-hoc idédugnad og spontaneitet. Når struktur og fleksibilitet sameksisterer, åpner de for en rikdom av kreativitet—som fører til ideer som ikke bare er nyskapende, men også dypt forankret i formål.
